Удаление аккаунта
Последнее обновление: 31 августа 2026 г.
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт Verdalia — в приложении или написав нам, если вы не можете войти, — что удаляется, что сохраняется и почему, и сколько времени это занимает. Обо всём остальном, что касается ваших данных, — в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт
В мобильном приложении: «Настройки → Удалить аккаунт». В веб-версии: «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». В обоих случаях перед удалением нужно подтвердить email аккаунта, а если у аккаунта есть пароль — то и пароль.
Если вы не можете войти
Напишите на support@verdalia.app с адреса, указанного в аккаунте, и попросите удалить его. Мы выполним запрос в течение 30 дней — так же, как и любой другой запрос о конфиденциальности.
Что удаляется
Аккаунт и всё его содержимое: растения, фотографии, история ухода и заметки, наблюдения, локации, группы, любые созданные вами профили видов и их переопределения, список желаний, награды, напоминания и оповещения, подключённые приложения и способы входа, зарегистрированные устройства и хабы, соединения и приглашения по совместному уходу, регистрации push- и других уведомлений, реферальные ссылки. Удаление происходит мгновенно и необратимо — отсрочки нет, и отменить его нельзя.
Что мы сохраняем и почему
Расчётные документы и счета, которые бухгалтерское и налоговое законодательство обязывает продавца хранить, — если они существуют, вместе с ними мы сохраняем минимальную обезличенную запись об аккаунте. Журнал аудита безопасности тоже сохраняется: само удаление фиксируется только в виде счётчиков, а более ранние записи о действиях вашего аккаунта остаются, но ссылаются на него только по внутреннему идентификатору — email из них удалён. Если ваш email ранее вызывал отказ доставки или вы отмечали наши письма как спам, мы сохраняем его односторонний отпечаток (хеш), чтобы больше никогда не отправлять на него письма. А уход и наблюдения, которые вы фиксировали на чужих растениях по приглашению, остаются на этих растениях, но без указания вашей личности.
Сколько это занимает
Аккаунт и его содержимое исчезают мгновенно. Файлы фотографий сразу же перестают быть доступны из приложения, а их удаление из хранилища подтверждается вскоре после этого — при необходимости мы автоматически повторяем попытку. Остаточная очистка завершается в течение примерно суток.
Сначала получите копию
Хотите сохранить копию своих данных? Вы можете скачать её в разделе «Настройки → Аккаунт» в веб-версии до того, как удалите аккаунт.
См. также: Политика конфиденциальности