Удаление аккаунта
Последнее обновление: 5 октября 2026 г.
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт Verdalia — в приложении или написав нам, если вы не можете войти, — что удаляется, что сохраняется и почему, и сколько времени это занимает. Обо всём остальном, что касается ваших данных, — в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт
В мобильном приложении: «Настройки → Удалить аккаунт». В веб-версии: «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». В обоих случаях перед удалением нужно подтвердить email аккаунта, а если у аккаунта есть пароль — то и пароль.
Если вы не можете войти
Напишите на support@verdalia.app с адреса, указанного в аккаунте, и попросите удалить его. Мы выполним запрос в течение 30 дней — так же, как и любой другой запрос о конфиденциальности.
Что удаляется
Аккаунт и всё его содержимое: растения, фотографии, история ухода и заметки, наблюдения, локации, группы, любые созданные вами профили видов и их переопределения, список желаний, награды, напоминания и оповещения, подключённые приложения и способы входа, зарегистрированные устройства и хабы, соединения и приглашения по совместному уходу, регистрации push- и других уведомлений, реферальные ссылки. Удаление происходит мгновенно и необратимо — отсрочки нет, и отменить его нельзя (данные в наших зашифрованных резервных копиях хранятся ещё не более 30 дней — подробнее в разделе «Сколько это занимает»).
Что мы сохраняем и почему
Расчётные документы и счета, которые бухгалтерское и налоговое законодательство обязывает продавца хранить, — если они существуют, вместе с ними мы сохраняем минимальную обезличенную запись об аккаунте. Журнал аудита безопасности тоже сохраняется: само удаление фиксируется только в виде счётчиков, а более ранние записи о действиях вашего аккаунта остаются, но ссылаются на него только по внутреннему идентификатору — email из них удалён. Исключение — записи об изменениях растений и комнат, сделанных помощником: их мы удаляем вместе с аккаунтом. Если ваш email ранее вызывал отказ доставки или вы отмечали наши письма как спам, мы сохраняем его односторонний отпечаток (хеш), чтобы больше никогда не отправлять на него письма. А уход и наблюдения, которые вы фиксировали на чужих растениях по приглашению, остаются на этих растениях, но без указания вашей личности.
Сколько это занимает
Аккаунт и его содержимое исчезают мгновенно. Файлы фотографий сразу же перестают быть доступны из приложения, а их удаление из хранилища подтверждается вскоре после этого — при необходимости мы автоматически повторяем попытку. Остаточная очистка завершается в течение примерно суток. Зашифрованные резервные копии базы данных, которые мы храним только для восстановления после сбоя, автоматически удаляются в течение 30 дней.
Сначала получите копию
Хотите сохранить копию своих данных? Скачать её можно в разделе «Настройки» мобильного приложения («Скачать мои данные») или в разделе «Настройки → Аккаунт» в веб-версии — до того, как вы удалите аккаунт.
См. также: Политика конфиденциальности